Problème portabilite

[Marin08]

Bonjour 

j’ai souscris à une offre Sosh dont la portabilite devait avoir lieu le 22 juillet. Nous sommes le 30. Je suis dans l’incapacité de recevoir des appels que ce soit sur le numéro temporaire ou mon numéro normal. Idem pour les sms. Mon téléphone m’indique que mon numéro est toujours le numéro temporaire ... mais lors d’un appel aucuns des deux nous numeros ne fonctionnent ...Pourriez vous m’aider svp ?