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Nouveau client, venant d'un abo sfr sur ligne non dégroupée, je suis passé d'un débit de 3 méga stable à un méga instable gràce à une livebox play. Pensant au début à un problême de box, celle ci a été changé une fois avec les mêmes symptômes. J'ai une ligne longue et le modem de la livebox play ne sait pas gérer une bonne synchro sur celle ci. J'ai donc branchéma vieille livebox 2 sur ma ligne pour retrouver le même dêbit que la box sfr. une mise à jour pourrait elle corriger le problême ou bien suis je condamnê à laisser le livebox play dans sa box en carton ... 

Free vient de lancer la data illimité pour les abonnés Freebox + mobile 14.99 et 100 Go pour les abonnés mobiles à 19.99 EUR.

 

Sosh devrait contrer la concurence.

 

 

 

Quand un client souscrit un forfait mobile+Livebox, il peut arriver parfois qu'il ne choisisse pas le bon forfait mobile à associer.

 

Il arrive qu'il veuille résilier ce forfait mais tout de même conserver la partie fixe. Il peut alors disposer d'un autre abonnement (conjoint, autre membre de la famille) qu'il puisse lui associer.

 

L'idée est donc de proposer une opération d'échange de forfait mobile attaché à la Livebox permettant aux clients de changer le forfait mobile associé à la Livebox sans avoir à résilier et re-souscrire, ce qui est galère...

 

Statut : Idée refusée

Bonjour @ziv,

 

Les offres mobile + Livebox sont des offres packagées, on ne peut pas dissocier la partie mobile de la partie internet ; si le client souhaite changer le forfait mobile, il faut qu'il migre vers le forfait sosh mobile + Livebox qui lui convient (facile et rapide depuis l'espace client !).

 

Cordialement,

 

Fanny

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Dans quel delai le decodeur TV 4 de chez orange sera proposé dans les forfaits SOSH Livebox + mobile.

Il faudrait penser aux utilisateurs qui ont des problèmes avec les liaisons par CPL et dont la livebox et decodeur ne se trouvent pas a coté.La seule solution dans ce cas est la liaison WIFI

 

 

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Décodeurs TV

Statut : Idée à l'étude
par Antony92 So sosheur le ‎24-12-2016 07:54
Bonjour
À l'heure du sans fil. Pourquoi Sosh où Orange n'invente pas un décodeur WiFi que l'on pourrait connecter à la Box sans toutes ces prises. De plus l'idéal serait de pouvoir connecter la Tv avec la clé Tv via le décodeur.
Ce serait d'une simplification, surtout quand on a pas de place autour de l'écran, et quand celui-ci est posé en hauteur sur un support mural et évidemment éloigné de la Box.
Aujourd'hui je reçois les chaînes de la TNT via la Box à l'aide de la clé Tv, mais pour moi ce serait un plus d'avoir d'autres bouquets Tv.
Pour cela il faudrait que les techniciens se penchent sur ce problème, qui je pense, ne pas être le seul à rencontrer.
Bonne journée.
Statut : Idée à l'étude

Présent et gratuit sur tous les autres offres des opérateurs concurrents mais grand absent des offres sosh livebox  ce serait bien d'ajouter cette option même payante mais très utile car en 2016 j'aurais honte d'avoir oublié d'ajouter cette option dans le catalogue des options sosh et pas la peine de nous répondre que sosh c'est une offre low cost c'est  de ne pas satisfaire les clients qui sont de plus en plus nombreux à réjoindre Sosh .

Statut : Idée refusée

Bonjour @fstrac,

 

De par la nature de la marque Sosh, nous avons fait le choix de proposer un niveau de services différent sur nos offres sans engagement Sosh mobile + Livebox par rapport aux offres Orange, ce n’est pas un oubli de notre part à la création de l’offre.

 

Nous ne constatons pas une demande forte de la part de nos clients pour ce service, bien que cela puisse ressortir dans quelques posts sur notre forum.

 

Par ailleurs, vous disposez du service Signal d’Appel inclus sur votre ligne mobile, ainsi que des services secret d’appel et présentation du numéro gratuitement sur votre ligne IP Livebox.

 

Soshement vôtre,

 

Fanny

 

 

Livebox 4G illimitée

Statut : Idée déjà existante
par zuifon So sosheur le ‎04-10-2016 19:46

Bonjour,

 

Un concurrent lance en test une box 4G illimitée dans quelques villes.

Ca serait bien que Sosh fasse pareil. C'est clairement dans l'intérêt de Sosh d'être le premier à faire une offre nationale.

De nombreuses personnes n'attendent que ça pour remplacer leur ADSL trop lent.

Le premier opérateur a le faire en national sera le grand gagnant !

Nouveau forfait tout compris

Statut : Idée refusée
par francb Sosheur junior le ‎28-09-2016 17:43

bonjour à tous,

Que pensez vous du noveau forfait free ?

Est ce que sosh ou orange ne pourrait pas prendre cette idée

Abonnement box + canalsat panorama 40€ avec en plus my canal

A mon avis il faudra bien un jour évoluer pour rester dans le giron

En plus ils proposent une vision via 2° TV. Alors que sosh pas possible d'avoir 2 décodeurs

Voilà à méditer

Statut : Idée refusée

 

 

Il serait bien que Sosh propose un modem ADSL et FIBRE sans la partit routage ,WIFI et avec une entré VOIP

 

pour que les gens puissent mettre un bon routeur

Proposer la nouvelle LIVE BOX 4 modem

Statut : Idée déjà existante
par Sosheur hyperactif ‎08-09-2016 04:06 - modifié ‎08-09-2016 17:58

Bonjour, Comme vous l'avez déjà fait en passant de la LIVE BOX 2 à la LIVE BOX PLAY.

 

Il serait bien de proposer la nouvelle LIVE BOX 4 modem.

Sous forme d'un nouveau forfait, ou proposer sous forme de location.

Ou encore sous la forme d'un engagement de 12 mois.

Ou d'une option payante.

 

En effet la LIVE BOX 4 plus performante sur le WiFi. Mais aussi sur sa capacité à proposer un meilleur débit en ADSL comme en VDSL serait la bien venu.

 

De plus dans les offres PLAY et JET Orange on ne nous laisse pas le choix de désactiver la TV et ainsi d'économiser 5 euros.

Sait bien d'avoir le choix.

 

Merci de penser à votre communauté geek, mais aussi à vos clients, qui ont parfois en débit très faible, généralement parce qu'ils sont très loin de leur NRA, et passer de 0.8Mb/s en DOWNLOAD à 1.5Mb/s voir 2Mb/s serait vraiment un plus.

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