Bonjour,
je poste aujourd'hui afin de laisser une trace.
Suite à un changement d'opérateur SFR vers Sosh je me retrouve suite à une erreur de Sosh soumis à un écrasement de ligne.
Outre le fait de laisser une trace, je tiens à soulever la mauvaise foi et l'incompétence de certains conseillers.
Tout d'abord je suis en copropriété et il s'avère que ma ligne a été affectée à ma copropriétaire nouvellement arrivée ! De plus un conseiller à même osé dire à ma femme que notre corpopriétaire pourrait porter plainte contre nous suite à cet incident ! Enfin nous avons été accusé d'avoir rentré de fausses informations lors de notre inscription.
On m'a même demandé si je venais d'emménager et j'ai reçu un SMS en ce sens alors que cela fait 10 ans que j'habite à mon adresse actuelle. Il s'agissait en fait de la nouvelle copropriétaire !
Bref j'ai tout fait pour éviter la catastrophe mais les conseillers n'ont pas voulu écouter.
J'étais critique envers SFR et étant client Sosh mobile sans soucis je pensais bêtement que tout allait rouler.
Bref je me retrouve à devoir attendre 7 jours alors que je n'y suis pour rien.
J'espère être contacté par un conseiller Sosh afin d'accélerer le traitement du rétablissement de ma ligne car je suis sans internet depuis plus de 5 jours.
Je précise que je n'ai reçu qu'une confirmation oral et pas de SMS, de plus après lectur du forum il semble que certaines personnes aient atendues plus que 7 jours.
Cordialement.
