suspendre option

Bonjour, je vois sur ma facture une option qui concerne la messagerie vocale visuelle illimitéé pour un coût de 4 € /mois. Cette option aurait été souscrite le 16 decembre 2019 à11h30. Je n'ai pas souscrit cette option masi je ne sais pas comment la suspendre.J'ai donc besoin d'aide car j'ai essayé sur le net ,par le mobile mais je tourne en rond. Merci de bien vouloir m'aider.