Changement de forfait depuis orange

[Fanfan420]

Bonjour,

j'ai recemment dû résilier un forfait orange business pour cause de retraite, j'ai été obligée de prendre une carte Sim avec code Rio pour avoir un forfait orange.

Maintenant je souhaite prendre un forfait Sosh qui correspond à ma consommation modérée, LE 5Go à 6,99 € me convient. Comment faire? Est-ce qu'en prenant d'abord un forfait plus cher je pourrai ensuite bénéficier de ce forfait ?

Deuxième question : est-ce que je dois encore demander la portabilité et rechanger de carte Sim Pour passer d'Orange  à Sosh?

Désolée c'est un peu long, merci à vous.

[rolandK]

Bonjour @Fanfan420 

Il n'y a de portabilité entre Orange et Sosh, c'est le même opérateur. 

Essayez a partir de votre Espace Client Orange de changer pour un forfait Sosh, regardez ce que l'on vous propose. Pas sûr que le 6,99€ 5GO vous soit accessible. 

Sinon ,vous pouvez faire une double portabilite ( vous souscrivez chez un autre opérateur avec portabilite, puis souscrire a nouveau chez Sosh avec portabilite) ,Mais c'est contraignant. 

[LindaP_ · Accepted solution]

Bonjour @Fanfan420,

La série que vous mentionnez n'est accessible qu'avec une nouvelle souscription. Pour obtenir cette offre, vous devrez donc souscrire avec un nouveau numéro.

Entre forfaits Sosh, il n'y a pas de portabilité mais un simple changement d'offre puisque c'est le même opérateur. Votre carte SIM actuelle restera donc parfaitement compatible ! 📱

J'espère que ces informations vous aideront dans votre choix. N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez d'autres questions. Belle journée à vous ! ✨

Linda

[Fanfan420]

merci Linda, les seules offres Sosh sur mon espace client Orange sont : 

100Mo et 200Go

Aucune ne me convient, j’ai une consommation de 2Go que me conseillez-vous?

[LindaP_]

Bonjour @Fanfan420,

Je comprends votre situation. La seule offre qui pourrait correspondre à votre usage serait le forfait 5 Go à 6,99 euros avec appels illimités. 📱

Ce forfait n'est disponible qu'en souscription, ce qui implique effectivement un nouveau numéro. 😔

Cette formule pourrait-elle vous convenir ?

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous avez des questions. Belle journée à vous !

Linda

[Fanfan420]

• Merci Linda, est-il possible en demandant une portabilité avec code Rio à Orange et une nouvelle carte SIM de prendre ce forfait à 6,99 € et récupérer mon numéro actuel ? Evidemment je ne souhaite pas changer de numéro de téléphone. 

[Sylvie_F]

Bonjour @Fanfan420, 

J'ai le plaisir de poursuivre votre échange et comprends votre situation cependant le passage d'Orange à Sosh est considéré comme un changement de forfait. Comme vous l'a indiqué @rolandK,  il n'y a pas de portabilité possible.

N'hésitez pas à me solliciter si vous avez d'autres questions.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie