Changement de forfait.

[Hervesh]

Bonjour,

Je suis client depuis plusieurs années (téléphone) chez Orange et Sosh.

J'ai actuellement un forfait Sosh 300Go 5G à 20,99 € / mois. C'est un forfait intéressant mais  je voudrais migrer sur un autre forfait.

Et aussi changer pour un forfait mobile moins cher tout en restant chez Sosh.

Dans l'application MySosh, on me propose de changer de forfait et de passer chez Orange et avec des forfaits qui ne correspondent pas à mes besoins.

Après avoir regardé sur le site Sosh, j'ai pu voir le forfait qui pourrais convenir à ce que je recherche, cependant il n'est accessible qu'aux nouveaux clients Sosh.

Le forfait qui m'intéresse est le suivant :

- Forfait Voyage 200 go 5g à 15,99€

Pouvez-vous m'en faire bénéficier ?

Cordialement.

Merci de votre retour.

[rolandK]

Bonjour @Hervesh 

Cela semble possible. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-modifier-mon-forfait/Forfait-Voyages-200Go-5G-15-99-mois/td-p/...

[Morgane_M]

Bonjour @Hervesh,

Bienvenue sur notre communauté Sosh.

Afin de voir ce qu'il est possible de faire, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît ? :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸 

[Morgane_M · Accepted solution]

@Hervesh, Je vous remercie pour vos coordonnées en privé.

Je viens de vérifier, je peux pour faire profiter de la Série Voyage 200Go 5G à 15.99€. Ce changement entraînera des frais de 15€ une seule fois.

Souhaitez-vous valider ce changement d'offre ? Je vous envoie en privé, le comparateur de votre offre actuelle vers la nouvelle.

Morgane🌸 

[Hervesh]

Oui je souhaite valider ce changement d'offre.

Cordialement 

[Morgane_M · Accepted solution]

@Hervesh, Je vous remercie de votre retour en privé.

Je viens de valider le changement d'offre vers la Série Voyage 200Go 5G au tarif de 15.99€. Celle-ci prendra effet dès demain.
Vous allez recevoir une confirmation par SMS et/ou par mail.

Si besoin, je suis là.

Je vous souhaite un excellent week-end.

Morgane🌸

[Hervesh]

Merci et bon weekend à vous.