Changement de forfait

[Karoly]

Bonjour,

je voudrais réduire mon forfait mobile pour m’adapter à ma consommation réelle. 

Sur mon espace, je n’ai pas de proposition, alors que j’en ai dans la boutique.

Puis- je résilier mon offre actuelle et souscrire à une nouvelle sans perdre mon numéro ? 

Merci pour vos reponses.

cordialement

[ziv · Accepted solution]

Bonjour,

Toute résiliation sans portabilité du numéro (pour porter son numéro chez un autre opérateur que Orange/Sosh) fait perdre le numéro d'appel définitivement.

[Maryline_G]

Bonjour @Karoly,

Pour vous accompagner au mieux concernant la gestion de votre offre, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Maryline

[Pedro_C]

Bonjour @Karoly,

Merci pour vos coordonnées fournies en privé.

L'abonnement mobile disponible en changement d'offre serait la Série 200 à 20,99€/mois. La Suisse et l'Andorre ne seraient plus inclus.

C'est la meilleure proposition que je puisse vous faire.

Souhaiteriez-vous en bénéficier ?

Pédro

[Karoly]

Bonjour Pedro,

combien de Go sont ils compris dans cet abonnement ? 

cordialement,

[Pedro_C]

@Karoly,

Il y a 200 go depuis en France et 35 go depuis l'Europe.

Que souhaitez-vous faire ?

Pédro