Bonjour,
J'ai fait une portabilité vers Sosh le 14/03. La portabilité s'est faite. Pas de problème à ce niveau-là.
Quand je souhaite me connecter à mon espace client, il m'est impossible de le faire en utilisant mon numéro de téléphone (ou le numéro de téléphone temporaire qui m'avait été donné).
Dans le cas 1 (avec mon numéro de téléphone), on m'indique que le compte n'est pas disponible (cf. ci-dessous). J'ai bien entendu caviardé le numéro de téléphone sur la capture d'écran pour des raisons de confidentialité :
Dans le cas 2 (avec le numéro temporaire) on m'indique "Nous n’avons pas trouvé de compte associé à ce numéro de mobile. On vous invite à réessayer." (cf. ci-dessous) :
Je pense que je rentre dans le même cas que ce message: https://communaute.sosh.fr/t5/Changer-mon-offre-mes-options/Connexion-espace-client-impossible/m-p/2...
Et jai déjà eu des échanges avec le support qui me dit exactement la même chose : il faut utiliser votre numéro de téléphone OU on vous envoie un mot de passe temporaire OU j'ai fait une mise à jour, attendez 24h, etc. Sans succès.
Pouvez-vous m'aider svp ?
Merci beaucoup,
Cordialement,
Corentin
Bonjour @JulienB_ ,
Merci pour votre retour. Je ne peux pas rentrer le mot de passe provisoire car je n'ai pas accès à l'input du mot de passe. Voici ce que me dit Orange.fr/Sosh.fr quand je rentre mon num :
Il ne m'est ensuite plus possibel d'avancer.
Voici ce qu'il se passe sur MySosh :
Dans ce cadre, où dois-je mettre le mot de passe ?
Cordialement,
Corentin
