Déménagement et boitier fibre

[Vio568]

Bonjour,

Je souhaite anticiper le transfert de ma ligne internet mais lorsque je démarche sur le site, on me demande si le logement possède un boitier fibre. Je n'en ai aucune idée. Je sais seulement que l'immeuble est relié à la fibre. Le souci , c'est que je dois alors soit renseigner le numéro du boitier soit prendre rendez-vous avec un technicien alors que je ne sais pas du tout si un boitier est présent et ne le saurai que lors de l'état des lieux 2 jours avant d'emménager. Comment puis-je faire?

Merci.

[Rizo]

Bonjour @Vio568 ,

Je vous propose mon aide pour votre demande.

Il est important de contacter l'agence ou la personne qui vous fait bénéficier de ce logement pour connaître le numéro de la prise afin d'éviter le déplacement du technicien.

Je reste à votre disposition si besoin et je vous souhaite une belle journée.

Rizo

[Vio568]

J'ai obtenu le numéro de la prise fibre que j'ai indiqué lors de la demande de déménagement.

Un technicien viendra installer le boitier fibre que je vais recevoir en point relais dans les jours à venir.

On me demande de restituer le boitier fibre de mon logement actuel. Quels câbles dois-je renvoyer?

Pourquoi ne puis-je pas utiliser mon boitier actuel dans mon futur logement?

Merci.

[OlivierE_]

Bonjour @Vio568,

J'ai le plaisir de prendre la suite de l'échange.

Pour votre retour matériel :
- Pour une box,  il faut effectivement rendre la box et le câble d'alimentation et câblage annexe
- Pour le décodeur, il faut rendre la télécommande, le câble d'alimentation et le câblage annexe.

Si un changement de matériel vous est proposé, cela signifie que votre ancien matériel n'est plus adapté à votre prochaine offre et donc nécessite le changement.

Bonne journée.
Olivier