Impossible de resilier

[seb_cogulet]

Bonjour,

Je n'arrive pas a resilier mon abonnement fibre.

A chaque fois j'ai le message suivant :

Une erreur technique est survenue 

Alors comment faire ?

Merci

[rolandK]

Bonjour @seb_cogulet 

Tout dépend de ce que vous voulez faire :

> Garder une offre internet en changeant d'opérateur ou ne plus vouloir internet dans votre logement. 

[seb_cogulet]

Je déménage a l'étranger 

[rolandK · Accepted solution]

@seb_cogulet 

Vous pouvez demander la résiliation depuis votre Espace Client.

Suivez la faq.

https://assistance.sosh.fr/gestion-de-contrat/resiliation-d-offre-ou-d-option/la-boite-sosh-resilier...

[seb_cogulet]

Erreur technique a chaque fois

[Natt_B]

Bonsoir @seb_cogulet,

Je suis ravie de vous accompagner à la suite de @rolandK que je remercie.

Afin de vous apporter mon aide concernant la résiliation de votre offre, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale complète, adresse mail et le numéro de la ligne concernée s'il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable soirée.

Natt_B

[Thomas_S]

Bonjour @seb_cogulet,

N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez toujours besoin d'aide. 😊

Je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas

[Mickaeldeff]

Bonjour,

je souhaite résilier ma box internet adsl sosh car j’ai depuis 3 ans la fibre et que je continuer de payer la box adsl en doublons (20,99€/mois) 

a chaque fois il y a ce message d’erreur :

« Nous sommes désolés, votre demande de résiliation n'a pas été prise en compte. Veuillez réessayer ultérieurement.« 

c’est insupportable 

merci de revenir vers moi rapidement sinon j’arrete mon offre fibre et mon offre mobile !

***********

• [EDIT : Merci [@Mickaeldeff] de ne pas afficher de données personnelles en public].

[Morgane_M]

Bonjour @Mickaeldeff,

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.

Je regrette la situation.

Afin d'accéder à votre dossier, pourriez-vous me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro lié à la Livebox, adresse postale complète) en privé s'il vous plaît :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle fin de journée.

Morgane🌸 

[Marine_V]

Bonjour @Mickaeldeff ,

Je me permets de revenir vers vous suite au message de ma collègue Morgane 😊.

N'hésitez pas à nous communiquer vos coordonnées🖊️ en message privé afin que l'on consulte votre dosiser📁.

Belle journée 🌿 à vous et bon week-end🌼.

Marine🌈