Bonjour,
Voilà je viens de souscrire à un forfait Sosh à 14,99 par mois avec appels/sms illimités et 150Go d’internet 5G.
Depuis que ma SIM est activée, j’essaye d’activer le forfait cellulaire sur mon Apple Watch Ultra 2, mais ça m’affiche systématiquement ceci :
«
L'option eSIM Watch n'est pas disponible
Pour connecter votre montre au réseau cellulaire Orange, vous devez disposer d'un forfait mobile compatible VoLTE, avec appels illimités et incluant un volume internet mobile avec débit réduit au-delà. (
voir conditions d’éligibilité).
Si vous êtes éligible, veuillez réessayer ultérieurement car l’activation de la VoLTE n’est pas immédiate.
Dans le cas où le problème persiste, merci de contacter le service client. »
J’ai passé des heures au téléphone avec le service technique de Sosh, et le service commercial d’Orange qui n’a rien trouvé de mieux que de me faire souscrire à l’option multi SIM et m’envoyer une carte SIM supplémentaire alors qu’on ne peut pas mettre de carte SIM dans une Apple Watch !!!
Ce que je ne comprends pas c’est que j’étais déjà chez Sosh il y a quelque mois, avec un forfait à 9,99€ appels/sms illimités et 20Go d’internet en 4G, et l’activation du forfait cellulaire sur mon Apple Watch avait très bien marché !!!
On me fait tourner en bourrique entre le service technique et le service commercial et ils ne trouvent pas de solution.
En espérant que quelqu’un puisse m’aider ici (j’ai un iPhone 13, le même que quand j’étais chez Sosh il y a quelques mois et que ça marchait, et la même Apple Watch ultra 2 aussi).
Help merci !!
