Migrer vers forfait voyage 200 Go

[Tyler3]

Bonjour, je suis un client fidèle chez Sosh depuis 10 ans et j'en suis très satisfait.

Cependant, j’aimerais souscrire au forfait "Sosh voyage 200Go" qui correspond parfaitement à mes besoins actuels.

Ma situation est similaire à celle décrite par CrokusConnect sur ce même sujet :

Il m'est apparemment impossible de migrer vers cette offre depuis mon espace client.

Je trouve cela très frustrant que la fidélité des fidèles clients existants ne soit pas récompensée et qu'il faille envisager de partir chez la concurrence (Free, Bouygues...) pour bénéficier d'offres attractives, alors que je suis fidèle depuis 10 ans.

Je souhaiterais donc savoir s'il existe une possibilité de migrer vers le forfait Sosh voyage 200Go tout en conservant mon numéro actuel, sans avoir à passer par la case résiliation.

Merci d'avance pour vos retours et éventuelles solutions.

Bonne journée,

Cordialement

[Sacha_B]

Bonjour @Tyler3,

Pour vous accompagner au mieux, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne mobile et votre adresse complète.⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée.😊

Sacha

[Francis_Telecom]

Bonjour Sacha_B,

Migration avec ou sans frais ?

Merci pour votre aide.

Bonne journée.

Francis

[Rizo]

Bonjour @Francis_Telecom,

Si votre demande concerne le changement de forfait évoqué le 11 juin 2026 avec Cristal, bonne nouvelle : cette modification est bien sans frais, comme elle vous l'a confirmé.

Je reste disponible si vous souhaitez procéder à ce changement. N'hésitez pas à revenir vers moi, je serai ravi de vous accompagner.

Belle journée à vous ! 😊

Rizo

[Francis_Telecom]

Bonjour @Rizo ,

Tout d'abord, je vous remercie pour votre réponse rapide et claire.

Dans le cas où vous m'indiquez (j'avais mal compris le 11/06/2026) que la migration de mon forfait actuel vers le Forfait Sosh Voyage 200 Go 5G est sans frais, je vous serais reconnaissant de bien vouloir réaliser la migration vers ce forfait.

Cordialement.

Francis

[Rizo]

Je vous invite à me confirmer votre numéro de ligne mobile en privé pour vous le confirmer.

Merci de cliquer sur le lien suivant :

Merci.

Rizo

[Rizo]

Je peux vous confirmer que l'offre actuelle, est la Série Sosh Voyage 5 g à 15,99 €, engendrera 15 € de frais.

Effectivement, depuis le 11 juin, les forfaits et les conditions de vente ont changé.

Que souhaitez-vous faire, en sachant que ces frais ne peuvent pas être remisés ?

Rizo

[Francis_Telecom]

Donc j'avais bien compris votre collègue Cristal la fois dernière, il y a bien des frais de migration.

Est-il possible de prétendre à un geste commercial à titre exceptionnel ?

[Rizo]

Comme je vous en ai informé, aucune remise ne peut être appliquée sur ces frais j'en suis navrée.

Rizo

[Rizo]

Si c'est le prix qui est le plus important pour vous, vous pouvez basculer sur le forfait Sosh à 10,99 € sans frais.
Qu'en pensez-vous ?

Rizo