Pass USA canada

[ricowin]

Bonjour,

Je viens de souscrire au Pass USA Canada en voulant l'activer à une date bien précise mais je n'ai pas eu accès à cette option et du coup l'activation a été immédiate après la souscription. Comment puis-je l'activer à la date voulue c'est-à-dire à la date de mon départ?

Merci d'avance pour vos réponses.

Bonne journée.

Cordialement.

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @ricowin
Selon des retours du forum, il faudra contacter un conseiller Sosh APRES l'échéance du pass .
Il constatera qu'il n'a pas ete utilisé et pourra vous le rembourser.

Lien Aide&contact en bas de page

Depuis l'application "my sosh" il est possible de commander un pass à l'avance et choisir une date d'activation.

[ricowin]

Merci beaucoup pour la rapidité de votre réponse. J'ai souscrit un nouveau Pass à la date voulu. Il n'y aurait pas d'autres moyens pour résilier celui effectif dès maintenant?

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @ricowin 

Comme indiqué par @rolandK il n'est pas possible d'annuler un pass souscrit, je vous invite donc à revenir vers nous à votre retour.

Matthieu

[ricowin]

Bonjour Matthieu_R,
Merxi pour cette réponse, je ferai le nécessaire à mon retour.
Cordialement.

[romanel]

Bonjour Mathieu, je viens de prendre le pass canada, il est déjà activé alors que je voulais le faire démarrer au 10/01. Je suis au Canada jusqu'au 11/02/20 j'ai besoin de l'intégralité du pass. Comment faire ?

De plus, j'ai vu après qu'en augmentant mon forfait avec celui à 24,90€ l'option était intégrée dedans, est-ce que je peux supprimer l'option ? C'est dommage que sosh ne redirige pas vers l'offre la plus économique… Merci pour votre réponse.

[labougeotte]

Bonjour @romanel 

Non, ce n'est pas compris dans le forfait 24,99 €.

Sont compris les appels depuis la France vers le Canada.

[romanel]

Merci pour la précision.

comment je fais pour décaler la date de début de l'option pass Canada ? Je veux qu'elle commence uniquement à partir du 10/01. Merci de votre aide 

[Picasse1]

Bonjour,

J'ai vécu la même expérience que vous ce 30 juillet 2026,

 et je ne sais que faire. Je partirai début septembre et je voulais acheter mon pass avant et l'activer plus tard. Je crois que c'est perdu. Impossible de résoudre la situation, aucun mel pour Sosh et le robot ??? Bref...

[Karim_Z]

Bonjour @Picasse1

Le fonctionnement des Pass n'a pas changé depuis 2020. Une fois souscrit, on ne peut plus le modifier ou le supprimer, j'en suis désolé.

Je vous invite à revenir vers nous une fois la date de fin du Pass dépassée, nous pourrons vous le rembourser s’il n'a pas été utilisé.

Vous pouvez souscrire un nouveau pass, pour la bonne période, cela vous demande bien la date à laquelle vous voulez l'activer :

Je reste disponible pour toute autre question et vous souhaite une bonne fin de journée.

Karim