Rétractation pass voyage

[James2655]

« Bonjour, je viens de souscrire il y a moins de deux heures à un Pass Voyage valable 10 jours. Je me suis rendu compte immédiatement après l’achat que mon séjour dure plus de 10 jours et je souhaite prendre à la place le Pass 31 jours. Le Pass n’a pas encore été utilisé/activé [si c’est bien le cas]. Pouvez-vous annuler cette souscription et me rembourser afin que je puisse souscrire au Pass 31 jours ? »

[Céline_R]

Bonjour @James2655,


Je prends connaissance de votre message et vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Sosh.🤝

Malheureusement, il n'est pas possible d'annuler un PASS, celui-ci s'annule automatiquement à l'issue des 10 jours.

Voici ce que vous pouvez faire dès maintenant : commander un nouveau PASS. 

Je peux m'en occuper pour vous si vous le souhaitez, il me suffit de savoir quel PASS vous conviendrait le mieux !

À votre retour, nous pourrons étudier un remboursement du PASS précédent s'il n'a pas été utilisé.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre PASS, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile concernée.⬇️

Je reste à votre écoute et vous souhaite une excellente journée.☀️

Céline