le
04-07-2025
10:16
- dernière modification le
04-07-2025
12:12
par
Modérateur_N
je viens de contacter sosh pour un changement de box, de la live box 5 vers la live box S, ils m ont demandé en plus des 39 euros 50euros pour ce changement, leur explications vient du fait que soit disant j ai changé d offre, mais pas du tout j ai juste suivi le changement proposé par sosh, ceci est une ******* pour les clients je ne vais pas en resté là, je vais voir avec 50 millions de consommateur ou autres, ce mail pour prévenir les clients de faire attention a cette ******* , je parle pas du temps que j ai passé pour répondre au chat de sosh, tout çà pour expliquer un mauvais fonctionnement de leur prise en compte de ce changement attention à vous .
[EDIT : Merci de respecter les règles d’usage du forum]
le 16-09-2025 10:30
Cool 👍
le 16-09-2025 10:40
oui c'est une bonne nouvelle donc il est important de prendre contact par tchat tu as également fait le necessaire toi ?
le 16-09-2025 11:06
Je les ai contacté mais pas éligible à un changement de livebox pour le moment.
Je suis sur un ancien contrat à 30,99€ et quand je fais le changement en ligne on me propose de me faire rappeler.
le 16-09-2025 13:47
@stephrem85 mince. de mon coté c'est au moment de mon acces au options de mon contrat que je vois l'info de la livebox S cela indique je ne suis pas éligible par contre quand je clique sur voir les options eligible je bascule sur une nouvelle page et d'un coup j'ai l'acces.
le 16-09-2025 14:05
Ok 👍 mais tu as quel abonnement ?
le 17-09-2025 08:54
Série spécial sosh à 25,99 en livebox 5 (1Gbits)
le 17-09-2025 09:57
Ok donc le changement est ouvert à ceux qui avaient ce forfait. Pas encore à ceux qui sont à 30,99€.
le 17-09-2025 10:29
Je me garderais bien d'essayer de trouver une règle...
le 20-09-2025 14:56
J'étais hyper content en voyant ce matin qu'on pouvait ENFIN demander la Livebox S tout en étant déjà client & changement d'offre par la même occasion à 24.99€ mais la bonne surprise 40€ en plus pour avoir la box '-'
le 20-09-2025 18:39
Contactez le tchat. Ils vous offriront peut être les frais.