frais de résiliation suite à une mise en location d'un logement

[nath866]

Bonjour, j'ai résilié mon abonnement Sosh pour un logement que je possède en joignant le nouveau contrat de location, j'ai téléphoné à Sosh qui m'a dit qu'ainsi, il n'y aurait pas de frais de résiliation

la dernière facture en comporte et je ne peux plus joindre Josh puisque j'ai résilié

j'ai joint orange  qui m'a précisé que je devais communiquer par recommandé AR

ce qui je trouve impensable

en espérant votre aide afin de pouvoir communiquer avec 1humain de Josh et pas 1 IA

[rolandK]

Bonjour @nath866 

Il n'y a pas frais de résiliation si vous avez demandé une migration  car vous gardez votre offre a une autre adresse. 

En revanche si vous avez résilié, puis souscrit un nouveau forfait, il y a bien des frais de résiliation. 

[Natt_B]

Bonjour @nath866,

Je suis ravie de vous accompagner et de vous apporter mon aide à la suite de @rolandK que je remercie.

Nous allons donc vérifier tout cela ensemble.

Afin d'y voir plus clair concernant votre dossier, merci de me communiquer en privé votre nom, prénom, adresse postale complète à votre ancienne adresse et votre numéro de mobile s’il vous plaît.

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B 

[Natt_B]

Bonjour @nath866,

Je vous remercie pour votre adresse fournie en privé. Afin de déposer une réclamation suite à votre demande, je vous invite à me communiquer l'adresse mail et le numéro de mobile sur lesquels nous pourrons vous joindre.

Dans l'attente de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Natt_B