Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[zeb40]

Bonjour,

RIEN ne fonctionne

apres plusieurs centaines de tentatives impossible de rattacher un contrat sosh.

je reçois bien le sms code provisoire mais une fois introduit, ça plante tout, message d'erreur  sur le site sosh (idem sur orange)

[lesnox]

Bonjour @zeb40,

Avez-vous essayer de faire cette demande à un conseiller sur le tchat ?

Avez-vous aussi essayer avec un autre navigateur ?

Bien cordialement.

Lesnox

[zeb40]

Bonjour,

je viens de faire un essai avec un autre navigateur et c'est idem !

je reçois le sms, je le rentre sur sosh... et bim, message d'erreur (idem sur orange)

[lesnox]

Dans ce cas je vous invite à contacter un conseiller sur le tchat qui pourra remonter le soucis au équipe technique de Sosh/orange.
Lesnox

[zeb40]

Bonjour,

J'ai bien sur aussi déja contacté le tchat.. qui a juste constaté le probleme....

on verra dans le futur....

merci

[Claiiire]

Bonjour,

Je viens de prendre un forfait sosh, tout s'est bien passé. Par contre, sur l'application sosh ou orange, avec le bon numéro (portabilité effectuée) et le bon numéro client, il m'est impossible de recevoir le sms de confirmation pour le rattachement malgré plusieurs tentatives.

Merci d'avance. Cordialement. 

[SimonP_]

Bonjour @Claiiire, 

Afin de vous apporter mon aide concernant le rattachement de vos contrat à votre espace client, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéros de mobiles concernés, numéros clients des contrats et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.sosh.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/1234135

Bonne journée
Simon

[PH81]

Bonjour, 

Je fais ce post pour demander de l'aide. 

Jusuq'a il y à peu j'était en offre sosh+box et j'ai séparer le tout en offre mobile d'un côté et offre boîte de l'autre.

Depuis je n'i accès qu'a la partie mobile dans mon espace client et je n'arrive pas à rattacher la partie boîte (je vous assure je ne peux pas, au moment de mettre le numéro client ça m'indique qu'il est érroné et pourtant je l'ai pris sur ma facture précédente) 

Du coup, j'essaie de trouver de l'aide et je n'ai plus accès au chat de l'assistance....

Donc merci d'avance pour le coup de main!

[Emmanuelle_C]

Bonjour @PH81 

Je viens vers vous et je serai heureuse de vous apporter mon aide.

Afin de d'étudier votre dossier et répondre au mieux à vos questions et attentes, pourriez-vous me renvoyer en message via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, adresse postale précise, les 2 numéros (mobile et fixe) des lignes concernées et leurs numéros de client rattachés.

https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284080

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Emmanuelle_C

[ThierryT14]

Bonjour,

Je souhaite rattacher mon contrat internet sur mon espace client, IMPOSSIBLE;

Souhaitant de l'aide j'ai tenté d'accéder au tchat, IMPOSSIBLE.

Comment dois-je m'y prendre pour quelque chose d'aussi simple que rattacher un contrat à mon espace client?

Merci