Rattacher un contrat sur mon espace client

[Crilaud]

Bonjour je suis nouveau je vient de souscrire à sosh et je voudrai rattacher des contrats sur ma ligne mais dès que je le fait ça me met problème technique veuillez recommencer ultérieurement est ce que c'est Parceque cela fait pas 1 mois que je suis client ? Ou alors y a t'il une autre manipulation à faire Merci de votre aide 

[LB71]

Bonjour,

Je ne peux pas rattacher un contrat dans mon espace abonné (ni sur le site web, ni sur l'appli Sosh).

J'ai le message suivant : "Vous ne pouvez pas rattacher ce contrat pour le moment.
Seul le titulaire ou une personne disposant d'une procuration peut ajouter ce contrat à son Espace client. Pour continuer, demandez au titulaire de vous donner procuration depuis son Espace client."

Je précise que je n'ai pas d'autre abonnement que le mobile chez Orange (j'ai encore une adresse mail wanadoo depuis 25 ans et j'avais un abonnement Orange il y a une vingtaine d'années).

Que puis-je faire svp ?

[rolandK]

Bonjour @LB71 

https://www.google.com/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.sosh.fr/article...

Si cela concerne une offre mobile ,pas besoin de rattacher .Il suffit de vous identifier avec votre numéro de mobile .

[LB71]

Ok. Merci pour l'info.

Mais mon abonnement au contrat mobile Sosh n'apparaît nulle part : donc pas d'accès aux factures et autres documents.

Mon abonnement a commencé début août 2025 : peut-être dois-je attendre septembre pour voir apparaître la première facture (celle d'août 2025... qui m'a bien été prélevée sur mon compte bancaire) et les éléments de mon contrat ?

[Sylvie_F]

Bonjour @LB71,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sylvie

[Sylvie_F]

Bonjour @LB71, 

Je vous remercie pour votre retour, je suis ravie que vous ayez pu accéder à votre espace client.

N'hésitez pas à revenir vers moi si besoin.

Je vous souhaite un bon week-end.

Sylvie 

[Aaa9]

Bonjour je veux rattaché un contrat à mon offre 

[stephrem85]

Bonjour @Aaa9 

il suffit de le faire.

[Rehana_L]

Bonjour @Aaa9,

Si vous souhaitez rattacher un contrat à votre offre, je vous invite à cliquer sur le lien suivant, vous y trouverez toutes les informations liées à ce sujet.

Contrats Sosh : rattacher ou ajouter d'autres contrats à votre Espace client - Aide et Contact Sosh

Je reste disponible en cas de besoin, je vous souhaite une agréable journée.

Rehana🌞

[fbgbs]

Bonjour.

J'ai souscrit une offre Sosh fibre mais il m'est impossible de rattacher mon contrat à mon espace dans l'application où j'ai mes contrats mobiles. On m'a envoyé par courrier le mot de passe lié à l'adresse mais qui a été créée à cette dernière souscription. Sur le site, j'ai changé le mot de passe comme demandé mais mon contrat fibre n'apparaît toujours pas dans mon espace, juste mes contrats mobiles. Sur l'application c'est pire, on me dit que je ne peux pas rattacher ce contrat pour le moment seul un titulaire peux le faire. Or c'est moi le titulaire ...que puis-je faire ? Merci par avance.

[rolandK]

Bonjour @fbgbs 

Je pense que vous n'utilisez pas le bon identifiant qui est une adresse e-mail en xxxxx@orange.fr reçue après la souscription. 

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/l-identification/vous-identifier/compte-orange-c...