ALERTE résiliation = suppression boîte mail

[Léa22]

Ceci n'est pas une question ni une demande d'échange mais simplement une ALERTE pour tous les clients Sosh.

Je viens de me faire avoir et je ne tiens pas à ce que d'autres tombent aussi dans le panneau.

Si vous résiliez un contrat Sosh, votre boîte mail Orange rattachée à votre contrat sera AUTOMATIQUEMENT SUPPRIMEE, sans prévenir et sans délai.

Le délai de 6 mois dont on entend parler sur le forum n'existe pas, c'est un mensonge.

J'ai perdu tous mes mails, mes contacts. J'ai été en communication avec 8 conseillers sur le chat et personne ne tient le même discours. La réponse finale est : "Je vais être franc avec vous, vous ne pourrez pas récupérer votre adresse mail".

Ainsi, petit conseil, si vous prévoyez de résilier, prenez vos précautions concernant vos mails...

Bien à vous,

Une ancienne cliente très mécontente.

[Whipl_]

@Léa22 : quelle type de ligne avez-vous résilié ?

• une adresse mail liée à une ligne mobile est perdue dès la résiliation effective
• une adresse mail liée à une offre fixe reste active 6 mois après la résiliation

enfin, si vous avez un autre compte chez Orange/Sosh (fixe ou mobile) vous pouvez demander à récupérer cette adresse mail (vous ne pourrez pas retrouver le contenu de votre boite mail, mais vous pourrez recevoir les nouveaux mails qui seront envoyés à cette adresse)