Accès impossible à OCS via mobile et tablette

[effetsecondaire]

Bonjour, 

J'ai souscris le 1 mars 2018 l'offre promo OCS à 1e par mois, sur la tv d'orange cela fonctionne.

Par contre impossible de se connecter sur iPhone et iPad sur les applications ocs, en choissant, distributeur ORANGE.

J'ai tenté avec le mail orange, le mail perso renseigné sur sosh, le numero de mobile. Rien n'y fait...

j'ai pourtant bien recu le sms d'activation, et sur la tv cela fonctionne.

Quelqu'un pourrait il m'aider ?

D'avance merci cordialement

[PhilippeG]

Bonjour @effetsecondaire ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG

[jerome94220]

J ai le même souci !
Sur la télé aucun souci mais en revanche impossible sur iPhone et sur iPad malgré le bon identifiant Orange et mot de passe.
Pouvez vous indiquer la procédure pour régler ce dysfonctionnement ?
Merci !