Changement d'offre/forfait en cours de validation

[Sophie_CHX]

Bonjour, 

J'aimerais modifié ma commande du forfait à 9,99 €, effectuée hier, pour le forfait / Bon Plan YO à 4,99 € sur 12 mois (puis 19,99 €).

En vous remerciant pour votre réponse, 

Sophie

 

[stephrem]

Bonjour @Sophie_CHX

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

http://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Sophie_CHX]

Bonjour @stephrem

Je ne trouve pas l'accès au chat. À savoir, je ne suis pas encore cliente, ma commande est en cours.

J'ai suivi votre procédure et je ne vois pas "chattez avec un conseiller" esur la page.

[stephrem · Accepted solution]

https://assistance.sosh.fr

dans la barre de recherche tapez gérer forfait

ensuite cliquez sur mobile

et après sur la fenêtre

chatter avec un conseiller.

[Sophie_CHX]

Top merci @stephrem

[stephrem]

Y a pas de quoi ^^