Changement de forfait non demandé

[Bethon28]

Bonjour,

je viens de recevoir un sms : Vous avez souscrit l'option Internet Mobile +5 Go. Elle est active et vous profitez de 5 Go supplémentaires à votre forfait mobile.

or je n’ai rien demandé. Et sur mon eSpace client je n’en vois rien.

est ce normal?

merci

[stephrem]

Bonjour @Bethon28 

si rien n’apparait sur votre espace client ou l’application mysosh c’est sûrement une erreur.

[PatriciaZ]

Bonjour @Bethon28 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.