Comment Résilier forfait pass 1 giga

[LMR76]

Bonjour
J'ai i pris à mon fils un pass 1 giga provisoire.
Aujourd'hui il apparaît toujours dans option souscrites alors qu il ne est valable que jusqu'au renouvellement du forfait.
Bref je veux le supprimer et je ne peux pas et en plus cela m a fait perdre l offre gratuite sur forfait à 4,99 de 2 gigas gratuits pendant un an...
Pas très sympa Sosh quand même.🤔🤔 Bref comment enlever cette option qui n en est pas une ?

[lesnox]

Bonjour @LMR76, 

quand est le renouvellement du forfait de votre fils ? C’est bien une option donc normal qu’elle apparaisse dans vos option sur l’espace client ou l’appli

Comment apparaissais vos 2go offert sur le forfait à 4,99€ ?

je vous encourage donc à contacter un conseiller sur le chat : 

Depuis un ordinateur (de 8h à 20h du lundi au samedi):

https://assistance.sosh.fr/

Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : gérer son forfait

Puis descendre un peu plus bas dans la partie contacter sosh (sur fond noir): cliquer sur le bon forfait, puis sur chatter avec un conseiller.

Cordialement.

Lesnox

[LMR76]

Bonjour
Le forfait se remet à zéro le 13 de chaque mois.
Et pour les 2 gigas s était uniquement sur petit forfaits mais comme cette option un giga est toujours là et bien c est impossible de pouvoir en bénéficier.
Pareil je veux passer le forfait de mon fils en bloqué mais automatiquement il me le valide avec option un giga 5€ alors que c était du une shot!
Je n' y comprends rien et je ne trouve pas le site très clair.
Je n' ai pas accès à un ordinateur pour l instant .
Merci quand même. Je ne suis pas aussi enthousiaste que vous par rapport à Sosh 🤔🤔