Changer mon offre, mes options - Déménager

Droit de retractation option

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Droit de retractation option

Bonjour,

J'ai voulu souscrire au pass Evasion 1 en répondant au SMS d'arrivée à l'étranger mais les deux options (avec et sans internet) s'appellent pareil et j'ai souscris à la mauvaise car il n'y avait pas de demande de confirmation. J'aimerais exercer mon droit de retractation pour prendre la bonne option (Evasion 1 3Go).

Cdt,

2 réponses

Bonjour @calyj,


Afin de vous apporter mon aide, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, ainsi que votre adresse postale et numéro de téléphone fixe ou mobile concerné ?


Dans l'attente de votre retour.


Bruno.

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Bonjour @calyj


Je souhaite tout d'abord vous informer qu'il n'y a pas de rétractation sur les "Pass".

Cependant, de manière exceptionnelle j'ai la possibilité de vous faire un geste commercial 30€. Je vais donc vous rembourser le Pass Evasion sur votre prochaine facture et vous invite à souscrire au bon Pass Evasion depuis votre espace client ou l'application MySosh. 


En espérant avoir répondu à votre demande, je vous souhaite une bonne journée

Je reste à votre disposition

Saida

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