Impossible de résilier l'option mobile Internet 2Go

[raphg77]

Bonjour,

Je ne peux pas résilier l'option Internet 2Go en passant par l'espace client (connection time out sur 3 navigateurs différents depuis 1 semaine), ni sur l'application MySosh (rien ne se passe quand je clique sur le bouton résilier).

Que puis je faire pour résilier?

Merci par avance de vos retours!

[stephrem]

Bonjour @raphg77

https://assistance.sosh.fr


dans la barre de recherche tapez forfait



Ensuite cliquez sur gérer un forfait



ensuite cliquez sur le forfait concerné


ensuite cliquez sur mobile



et après sur la fenêtre



chatter avec un conseiller.

[rolandK]

Bonjour @raphg77
Une option est reconduite automatiquement à chaque remise a zero du forfait.
Essayez de la résilier 1 ou 2 jours avant cette remise a zero.