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le 04-05-2019 02:04
Bonjour
L'option Deezer premium pour laquelle je paie tous les mois et l'option Femtocell que j'ai souscrite en octobre 2018, n'apparaissent plus dans mes options. Seul mon contrat Sosh est visible. Je ne peux donc pas résilier Deezer ou évoluer vers l'option famille si je le souhaite. Quant à l'option Femtocell, je ne peux n'y déclarer 1 nouvel utilisateur n'y en supprimer. Pour cette option j'ai payé des frais d'activation en octobre. Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème et pu trouver une solution? Merci. J'ai essayé, en vain de m'en sortir par Chat mais visiblement mon interlocutrice n'a pas compris mon problème.
L'option Deezer premium pour laquelle je paie tous les mois et l'option Femtocell que j'ai souscrite en octobre 2018, n'apparaissent plus dans mes options. Seul mon contrat Sosh est visible. Je ne peux donc pas résilier Deezer ou évoluer vers l'option famille si je le souhaite. Quant à l'option Femtocell, je ne peux n'y déclarer 1 nouvel utilisateur n'y en supprimer. Pour cette option j'ai payé des frais d'activation en octobre. Quelqu'un a t il déjà rencontré ce problème et pu trouver une solution? Merci. J'ai essayé, en vain de m'en sortir par Chat mais visiblement mon interlocutrice n'a pas compris mon problème.
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le 14-05-2019 21:18
Merci Justine. Grâce à vous tout est ok maintenant.
2 réponses2
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le 07-05-2019 09:13
Bonjour @Cberthier
Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile.
Justine
Conseillère Spécialiste Mobile
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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le 14-05-2019 21:18
Merci Justine. Grâce à vous tout est ok maintenant.
