Non prise en compte de résiliation Deezer

[Roxane_mr]

Bonsoir, j'ai souscrit à l'offre deezer premium 3 mois à 1 euros au mois de mai, puis j'ai résilier au bout de 3 mois et demis via l'application deezer comme indiqué, seulement je constate que ça fait deux mois supplémentaires que sosh n'a pas prit en compte cette résiliation, je suis donc facturé 9,99 pour l'option deezer premium depuis ces deux mois sachant que mon deezer est bel et bien en mode gratuit (je subit suffisamment les pubs pour le savoir) donc voilà, autant dire que je suis pas vraiment contente et je compte bien obtenir remboursement car ce serait dommage de me voir changer d'opérateur

[Fastoshdavy · Accepted solution]

Bjr
Je ne vois que maintenant votre post si tjrs besoin
Service Client Sosh réclamation
Mobile Orange
Service consommateurs
33732 BORDEAUX Cedex 9

[Amadine1]

Bonjour exactement le même problème que vous, j ai résilié sur l application et aussi sur mon compte Sosh et toujours prélever des 9.99€/mois pour rien pour le 3eme mois. Il y a pas un numéro pour joindre quelqu'un ? 

[Fastoshdavy]

Contactez deezer
Envoyer un courriel à cette adresse :
contact-fr@deezer.com.
Sinon Sosh ne peut pas être contacté par téléphone, il faut passer par le tchat.

[PatriciaZ]

Bonjour @Amadine1 

Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et numéro de compte client ).

Je reste à votre disposition pour toute question.

Patricia.