Passage de Fibre à ADSL

[MiniLepers]

Bonjour la semaine dernière j'ai souscris à l'offre Fibre de SOSH suite à un appel avec le service client m'indiquant que j'étais éligible, or aujourd'hui le Technicien est venu et m'a informé que mon immeuble n'est pas raccordé, en effet la personne au téléphone m'avait noté comme habitant au 4 alors que j'habite au 5.
Je souhaite donc passer à l'ADSL et non la fibre comment faire ?
J'ai appelé le service de souscription qui m'a dit d'appeler le 3976 pour résilier la ligne Fibre mais en disant "Livebox" j'ai été invité à raccrocher et à faire les "démarches" sur internet.
Je suis un peu perdu j'avoue.
Pourriez-vous m'aider please ? 
Léo