Passer de l'ADSL à la Fibre

[Fran_22]

Bonjour,

j'ai actuellement un forfait mobile+livebox ADSL à 44.99€.

Je souhaite passer à la fibre dans le cadre du même forfait à 44.99€ pendant 1 an...sauf que je ne peux que choisir les 2 versions moins cher ou la version plus cher quand je vais dans la rubrique "Déjà client Sosh mobile + Livebox - S'identifier pour changer de forfait".

Un conseiller m'a expliqué par chat d'aller dans cet rubrique, je viens de passer 2h30 ce soir et je n'y arrive toujours pas.

Pourtant cette démarche de passer de l'ADSL à la Fibre doit être une démarche fréquente et facile à faire... Je dois etre idiot...

[Mannou0507]

Bonjour,

le forfait en version fibre équivalent à celui en adsl à 44.99€ vaut 49.99€ à la base/

Sosh/Orange fait une remise de 5€ pendant un an, ainsi, le client a la fibre au même prix de l'adsl pendant cette période.

Du coup, vous devez choisir la formule à 49.99€ fibre (20 Go de data, appels illimités...) la remise de 5€ est applqiuée automatiquement

[Fran_22]

Merci mais justement je n'arrive pas à comprendre comment faire pour passer de l'ADSL à la fibre....

ma question c'est où dois-je cliquer ????

[Mannou0507]

@Fran_22 il vaut mieux contacter le sav par tchat en suivant ce chemin:

Aide & Contact mot clé gérer mon forfait

[Martin_G]

Bonjour @Fran_22 ,

Êtes-vous éligible à la fibre ?

Martin_G

[Fran_22 · Accepted solution]

Oui !
C’est ok, mon problème s’est solutionné lorsque j’ai demandé à être rappelé !