RESILIATION DECODEUR TV

[marieclere]

Bonjour,

je souhaite résilier mon option decodeur TV. J'ai restitué le matériel à l boutique orange de boufféré 

la réf de mon dossier est la suivante 8*****

num compte internet 7********

ref courrier 20752

num ligne 02 ** ** ** **

je vous remercie de résilier cette option dans les meilleures délais. Il est absolument inadmissible de ne pouvoir contacter un conseiller

par téléphone si ce n'est avec le 118 018 qui coute une fortune. 

merci 

O*** ****

[stephrem85]

Bonjour @marieclere 

le 118 018 n'est pas un numéro de sosh. 

Avant de rendre le matériel il fallait contacter le tchat. 

Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

https://assistance.sosh.fr

ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher. 

De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[Jessica_H · Accepted solution]

Bonjour,

Par mesure de sécurité, j'ai procédé à l'édition de votre message afin de supprimer vos coordonnées personnelles.

Je procède à la suppression de l'option TV de votre dossier, vous ne serez donc plus facturé.

Sachez que vous pouvez gérer vos offres et options depuis votre espace client.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Excellente journée.

Jessica