Rectifier mon identite

[Permont]

Bonsoir 

Depuis 2 mois,j essaie de faire corriger mon identité. Erreur  d une lettre.

J ai eu 3 rdv avec conseillers,télécharger  3 fois ma piece d identité  avec accusé  de réception  et indication que l erreur sera corrigée à  la prochaine facture. 

Ce jour  ,aucune correction!encore.

Faut il résilier mon compte  et soit en ouvrir un nouveau à Sosh ou un autre opérateur?

Merci de votre aide devant ce casse tête 

[rolandK]

Bonjour @Permont 

Comment avez vous procédé ? Personnellement , j'aurai fait comme ceci .

Depuis Espace Client ou l'application > Compte > Info de contact > Modifier votre identité > Modifier votre nom, prénom ou civilité. 

[Permont]

bonjour 

Merci de votre réponse mais:

J ai essayé  plusieurs  fois en téléchargement  copie de ma C.I. et sms  de sosh orange  m indiquant  que la rectification  interviendrait dans les 48 h....

Aucun résultat.

La demiere tentative  en  mi novembre  la rectification devait être faite à  la prochaine  facture soit mi decembre.

Autres solution?

Toujours rien

[rolandK]

@Permont 

Le délai de traitement est de deux mois actuellement. Cela ne devrait plus tarder.

https://communaute.sosh.fr/t5/Les-forfaits-Sosh-Mobile-Les/Changement-de-nom/td-p/2763011

[Ludivine_L · Accepted solution]

Bonjour @Permont,

Je vous propose mon aide avec plaisir . 

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande de correction d'identité, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre numéro de ligne fixe, votre adresse complète et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊

Ludivine 🌺

[Pedro_C · Accepted solution]

@Permont,

Je vous remercie pour vos coordonnées fournies en privé.

Je viens de voir avec notre service et l'orthographe de votre nom vient d'être modifiée.

Cela sera visible sur votre prochaine facture.

Nous restons disponibles en cas de besoin.

Passez une bonne journée,

Pédro

[Permont · Accepted solution]

Merci pour votre réactivité  et votre solution.

Rdv  20 janvier 2026 pour constater son effectivité

Cordialement  et bonnes fetes

[Permont]

Merci pour votre réactivité  et votre solution.

Rdv  20 janvier 2026 pour constater son effectivité

Cordialement  et bonnes fetes

[Pedro_C · Accepted solution]

@Permont,

Je vous en prie.

Vous pouvez déjà voir la modification dans votre espace client dans la rubrique "Infos personnelles"->"Infos de contact". Dans le pavé "Votre identité", votre nom est bien orthographié.

Bonne soirée à vous et bonnes fêtes de fin d'année à vous également,

Pédro