Rectifier mon adresse

[12anne]

J’ai besoin de modifier mon adresse postale sur la facture comment puis-je je faire ?

[stephrem85]

@12anne 

Bonjour ???

[Matt_H · Accepted solution]

Bonjour @12anne 

Il n'est pas possible de modifier l'adresse sur une facture déjà éditée. Pour modifier l'adresse postale pour vos futures factures, je vous invite à vous connecter à votre espace client > Compte > Infos de contact > Modifier votre adresse postale.

Excellente journée. 

Matthieu.

[12anne]

Malheureusement j’ai déjà essayé cette procédure mais je ne peux pas remplir cet espace (il est grisé…)

[stephrem85]

@12anne 

Sur quelle facture ?

[Matt_H]

Bonjour @12anne 

Afin d'y voir plus clair de mon côté, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro client et votre adresse postale en privé ? 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

[Matt_H]

Bonjour @12anne 

Nous n'avons pas eu de retour de votre part.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Excellente journée.

Matthieu.