Remboursement Évasion 2

xavier91450 · ‎11-09-2018

Je voulais parler du forfait Évasion 2 que j'ai souscrit en France. C'est en complément de mon forfait français, et ça coûte environ 30€. En arrivant là bas, j'ai vu que le forfait ne marchait pas. J'ai reçu un SMS d'une offre de Sosh pour Évasion 2. J'ai alors souscrit en me disant que peut être la première fois ça n'avait pas marché, et que cette fois, ça allait marcher. Mais une nouvelle fois, rien à faire. Je ne capte ni à l'aéroport de Bogota, ni sur la grande place centrale de Bogota, ou n'importe quelle rue de la ville. Si on ne capte pas là, je pense ne pouvoir capter nul part ailleurs. J'ai donc payé environ 60€ pour un service qui ne marche pas.
J'ignore comment faire pour me faire rembourser car leur site est très mal fait et très compliqué. Si quelqu'un peut m'aider, ou peut être que si je pouvais joindre un humain et non un robot qui me propose rien de concret

Martin_G · ‎17-09-2018

Bonjour @xavier91450 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?

Martin_G