Bonjour,
Je prends note de votre réponse, mais je reste particulièrement surpris qu’aucune solution ne soit proposée pour un cas aussi simple que le mien.
Pour rappel, ma demande consiste uniquement à pouvoir restituer le matériel dans les délais légaux, alors que je serai à l’étranger sans possibilité d’impression. Aujourd’hui, votre procédure m’expose à :
-Un risque de facturation injustifiée si je ne parviens pas à restituer la box dans les temps faute de bon de retour disponible ;
-Une complexité disproportionnée pour une démarche administrative élémentaire.
Je vous demande donc :
-De générer exceptionnellement le bon de retour à l’avance, même si son utilisation reste postérieure à la résiliation ;
-À défaut, de me fournir un mode d’expédition alternatif, y compris un retour à mes frais avec l’adresse exacte du service logistique Sosh/Orange, afin de respecter mes obligations tout en évitant des frais induits par l’absence d’option adaptée à ma situation.
Merci de m’indiquer rapidement la solution retenue afin que je puisse organiser mon départ sereinement, sans craindre une facturation supplémentaire.
Dans l’attente de votre retour constructif.
Cordialement,
Thomas
