Restitution dépôt de garantie décodeur TV

[Pierollin]

Bonjour,

J'ai restitué le décodeur TV, comme le reste du matériel le 5 juillet mais je n'ai pas été remboursé du dépôt de garantie malgré mon courrier au service clients mobile du 27 juillet.

J'ai bien noté la réponse obtenue sur un autre forum me renvoyant vers le tchat mais en tant qu'ancien client, je n'arrive pas à accéder à celui-ci. Il m'est également impossible de joindre le service clients par téléphone.

De mon côté, j'ai restitué le matériel et payé l'ensemble de mes factures à temps.

Désormais, c'est à Sosh d'accomplir ses obligations en me remboursant le dépôt de garantie, ce qui aurait dû être fait dans les 10 jours de la restitution du matériel (art. L224-35 du code de la consommation).

Peut-on résoudre ce litige simplement ?

[RealionelB]

Bonjour,

Vous pouvez joindre un conseiller via cette méthode:

Pour contacter un webconseiller Sosh via le e-chat:

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1) Allez sur: http://assistance.sosh.fr/
2) Entrez dans la barre de recherche: CONTRAT.
3) Dans plus précisement, cliquez sur: GERER UN CONTRAT.
4) Au milieu de la page dans contacter, cliquez sur votre offre ou par défaut: MOBILE.
5) Cliquez sur le rectangle jaune: CHATTER AVEC UN CONSEILLER.

Si vous n'y arrivez pas ou bien que cela ne marche pas, soit vous essayez avec un autre navigateur sinon, il y a Twitter:

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