Retractation forfait mobile

[Remy15]

Bonjour, 

j’ai un soucis concernant mon droit de rétractation. J’ai changé de contrat mobile en ligne hier, signé et je souhaite me retracter. J’ai donc contacté le chat pour appliquer mon droit hier également.
a ma surprise, il m’a été refusé sans reel motif. La loi dit que mon droit s’applique pourtant a partir du moment ou je signe…

Que dois je faire pour faire appliquer ce droit?

Cordialement 

Remy

[labougeotte]

Bonjour @Remy15 

Effectivement,  vous avezx21 jours pour vous rétracter. 

 https://assistance.sosh.fr/faq/forfait-sosh-mobile-changer-pour-un-autre-forfait-sosh-ou-orange-mobi...

Soit vous recontactez un conseiller par chat,  soit vous attendez sur ce fil qu'un conseiller vous prenne en charge. 

[Patricia_P]

Bonjour @Remy15,

Afin de consulter votre commande et vous répondre au mieux, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé.

Je reste à votre écoute. 
Patricia