accés impossible à mon compte

[mouna1919]

Bonjour, j'ai reç une lettre avec mon identifiant et mon mot de passe pou accéder à mon compte mysosh. Toutefois, lorsque je rentre les données on me dit "C’est incorrect, vérifiez l’adresse mail et le mot de passe saisis." alors que je rentre les mêmes informations que sur la lettre. merci

[mouna1919]

ps: la ligne est fonctionnel depuis 3 mois.

[JChristophe_M]

Bonjour @mouna1919 

Rencontrez-vous toujours des difficultés d'accès a votre compte ? Si oui, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe