changement de forfait

[vanvan19]

Bnojour,

j'ai actuellement un forfait à 9,99 mais impossible de le changer via le site disant je cite :

" Désolé,

Votre offre ne vous permet pas
d'accéder à cette page."

Jez souhaite prendre l'offre à 19,99 simplement à cause d'internet qui est trop faible dans mon forfait actuel

Pouvez-vous m'aider ?

[rolandK]

Bonjour @vanvan19
L'on ne peut changer de forfait qu'une fois par mois.Attendez la remise a zero de votre forfait pour réessayer.

[Martin_G]

Bonjour @vanvan19 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ?

Martin_G