connexion fibre

Bonjour, après plusieurs passages et communication, la fibre est connectée. Les voyants du boitier sont au vert.

On me demande l'identifiant et mot de passe. Je n'ai absolument rien reçu. Aucun courrier. J'ai la même boite depuis 3 ans. Impossible d'obtenir un contact par le 3900 ou le Chat. Que faut il faire. On me réclame même la Livebox sous peine de paiement de celle ci. Surprenant. Je suis bloqué et plus internet depui 4 semaines. Merci a qui me dira comment les contacter.