migration vers Sosh catastrophique

[lyga6483]

Bonjour, j'ai besoin de vos avis éclairés.
Pour réduire les coûts (factures Orange de plus de 180€ mobiles + fixes)  j'ai voulu passer d'une offre Livebox UP vers Sosh fibre. Bien sûr les meilleures offres sont réservées aux niveaux clients, on ne récompense pas les clients fidèles. Un conseiller Sosh m'a vendu la solution Sosh fibre Livebox S pour 34,99€ avec frais de migration de 49€. J'ai validé cette solution surtout pour la Livebox S et le wifi 7 mais je découvre ce jour qu'une livebox 5 est en préparation pour envoi. Après près d'une heure de chat improductif on me dit que la Livebox S n'est pas compatible avec mon offre, que dans tous les cas je n'en aurais pas et que si je souhaite arrêter la migration il me sera facturé des frais de résiliation. Donc au final on me vend une offre, on me livre autre chose et je n'ai rien à dire sauf payer ... c'est aberrant !
Que faire ? je suis désarmé ...

merci pour votre aide

[stephrem85]

Bonjour @lyga6483 

si c’est possible d’avoir une LB5 c’est possible d’avoir une LBS. 
Attendez qu’un webconseiller passe par ici pour prendre en charge votre demande. 

[Magali_]

Bonjour @lyga6483

Nous avons pu discuter ensemble en message privé il y a quelques jours. Suite à cela, vous avez décidé de vous rétracter de l'offre Sosh et de rester sur l'offre Orange.

Sachez que nous sommes vraiment navrés que la proposition faite initialement n'ait pas pu se faire. Nous restons bien sûr à votre écoute par la suite si besoin.

En vous souhaitant une bonne journée et d'agréables fêtes de fin d'année !

Magali