Résolu : 1er acces espace client

azzaro72 · ‎04-09-2013

Bonjour,

Tout d'abord, je suis très étonné des nombreux soucis rencontrés pour accéder à son espace client, au vu des messages que je lis. Je viens de passer chez Sosh la semaine dernière et ma portabilité sera effective le 07/09. J'ai voulu sans attendre cette date, crééer mon espace client. je dis bien créer car je viens d'arriver. Et bien, on ne peut pas créer son espace client car il faut, d'emblée indiquer son mot de passe. mais je n'en ai pas puisque je ne l'ai pas encore créé. Il faut, au mieux cliquer sur "mot de passe oublié" ce qui, j'insiste, n'est pas normal, on doit pouvoir CREER un compte. Toujours est-il que j'ai cliquer pour recevoir mon mot de passe par SMS et ... rien (plusieurs essais bien sur).

Comme je suis toujours chez mon ancien opérateur, peut-être est-ce la raison. ja vais donc attendre le 07/09 d'être vraiment chez Sosh avec mon ancien numéro pour esaayer de nouveau.

J'espère que cela fonctionnera. Si quelqu'un peut me le confirmer, je lui en serai très reconnaissant

Merci à la communauté

azzaro72 · ‎09-09-2013

Bonjour Fatima,

Voilà tout est en règle. J'attendu 48h après ma portabilité pour créer mon espace client et c'est ok du premier coup. J'ai bien fait de vous écouter.

Les paramètres réseau ont été paramétrés automatiquement comme pour chaque opérateur mais y a t-il moyen de savoir s'il existe un paramètrage "idéal" qui permettrait une meilleure réception ? Mon mobile est le Nexus 4 de Google fabriqué par LG

encore merci et bonne journée

Azzaro72

Voir la solution dans l'envoi d'origine

Extraneus · ‎04-09-2013

Bonjour.
Quel numéro indiques tu pour recevoir le mot de passe par sms ?
Il faut rentrer avec le numéro temporaire.
Comment voudrais tu créer un compte toi même ?
Ce n'est pas un simple compte du style site commercial.
Il est logique que la création soit faite par Sosh.
En revanche, ce qui serait bien, c'est d'avoir le mot de passe temporaire dans le mail de bienvenue. 😉

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pepere926 · ‎04-09-2013

attendre que tout soit en place c'est préférable

http://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/espace-client-cr%C3%A9ation-activation-mot-de-passe/m...

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le forum est animé par les clients comme vous . ils vous font bénéficier de leurs expériences et peuvent vous orienter.
Mais seuls les conseillers du Tchat et les webconseillers sur le forum ont la compétence pour régler vos difficultées.
veuillez surveiller votre fil de discussion car lorsque les webconseillers interviennent ce n'est pas forcement le même jour
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Si vous pensez que l'info vous a été utile : vous pouvez liker .. enfin si vous voulez :smileyvery-happy:

Extraneus · ‎04-09-2013

Sauf que le bouton que tu indiques créer ou activer n'existe pas ou plus.

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pepere926 · ‎04-09-2013

exact je vais donc modifier mon tuto ou le supprimer puisque on retrouve maintenant un tuto similaire dans la faq

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Extraneus · ‎04-09-2013

Merci ^^

Le tien était vraiment clair tout de même :smileyvery-happy:

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azzaro72 · ‎05-09-2013

Bonjour,

j'ai essayé avec les 2 numéros. En le faisant après le 07/09, il n'y aura plus d'ambiguïté, car je peux comprendre qu'avant cela ne fonctionne pas. Sinon, en ce qui concerne la création du compte, chez tous les autres opérateurs, on créait son compte, je persiste et signe ou alors comme tu le suugères très justement, il faudrait le mot de passe dans le mail de bienvenue

cordialement

azzaro72 · ‎05-09-2013

C'est effectivement ce que je vais faire. peut-être ai-je voulu aller trop vite. Mais, j'ai quand même lu pas mal de messages de personnes qui attendent désespérement leur mot de passe.

wait and see

azzaro72 · ‎05-09-2013

je viens de regarder le tuto dont tu indiques le lien. C'est très bien, donc "à l'époque" on pouvait cliquer sur "créer ou activer mon compte" J'avais donc raison en insistant sur le fait que maintennat ce n'est pas normal.

Ah si quelqu'un de chez sosh pouvait lire ce message

merci pepere926

FatimaB · ‎05-09-2013

Bonjour azzaro72,

Je vous invite à créer votre espace client 48 heures après que la portabilité soit effective.

Cette FAQ vous apportera le cheminement en détail.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous n'y arrivez pas passé ce délai.

Bonne journée.
Fatima