5go d'internet depuis l'europe QUI NE MARCHE PAS

[SAMIELM]

Bonjour

Je suis actuellement en Italie en vacances, j'ai un forfait sosh 24.99€ et un smartphone samsung. Je comptais vraiment sur cette possibilite de se connecter a internet depuis l'etranger mais cela ne fonctionne pas pour ma part. Je comprends pas...J'ai verifie que j'avais bien l'option international active et je l'ai bien. Là je dois à chaque fois chercher un coin wifi pour me connecter avec mon tél, chose que je voulais eviter de faire d'où mon changement de forfait du 19.99 a 24.99... Quelqu'un a t-il eu le meme souci? Des solutions ? Merci pour votre aide!!

[Perrineloup]

Bonjour, j'ai également souscri a ce forfait parce que je suis en Espagne et que j'ai besoin d'Internet. Mon forfait est actif depuis le 1er juillet mais je n'ai tjs pas d'Internet. Mes données cellulaires sont activées, j'ai rallumé mon portable plusieurs fois mais cela ne marche tjs pas...
Merci pour votre aide !

[chubb]

avez vous vérifié dans votre espace client que le mode international est bien activé?

Il faut compter une dizaine de jours après réception du mandat SEPA

[yovrigna]

Il faut également vérifier que l'itinérance des données est bien activée afin de pouvoir se connecter à internet depuis l'étranger.

[romainsion]

Moi non plus ça marche pas, je suis au Danemark, j'ai absolument besoin d'Internet comment faire un dimanche ?

[etiennelichet]

Bonjour,

Je suis partie en Espagne à Barcelonne et à Majorque en vacances cette été, j'ai un forfait sosh 24.99€ et un Iphone 5. Je comptais vraiment sur cette possibilite de se connecter a internet depuis l'etranger mais cela ne fonctionne pas pour ma part. J'ai verifie que j'avais bien l'option international active et je l'ai bien. Je comprends pas car travaillant en Suisse mes 5 Go d'internet depuis l'Europe fonctionne.  Quelqu'un a t-il eu le meme souci? Des solutions ? Merci pour votre aide!!

[PhilippeG]

Bonjour @etiennelichet ,

Si vous souhaitez avoir de la data à l'étranger et pouvoir utiliser vos 5 Gigas , il faut que vous désactiviez la case"Internet U.E".

Tenez moi au courant si internet fonctionne une fois cette fonction désactivée.

PhilippeG