Solutions approuvées
Bonjour Djho,
Le "contrôle de cohérence" dont ils vous ont parlé n'est autre que la mise à jour que j'ai déjà effecuée et qui n'a rien changé au dysfonctionnement rencontré. Je vous ai donc commandé une nouvelle micro sim.
Bonne journée et bon week end,
Nicolas
Bonjour Djho,
Je vous propose de vérifier que votre ligne est correctement programmée et vous invite, pour ce faire, à me communiquer vos nom, prénom et n° de ligne en message privé.
De votre côté, pouvez-vous vérifier que votre mobile est bien paramétré avec l'APN "orange" (et non "orange.fr", par exemple) ?
Nicolas
Suite à la réception de vos coordonnées, j'ai effectué une mise à jours de votre ligne. Merci d'éteindre et rallumer votre mobile avant de tester à nouveau.
Pour information, "Orange world" n'est pas un APN, c'est le nom du profil de connexion. Il faut rentrer dans ce profil pour avoir le détail des paramètres dont l'APN (ou nom du point d'accès, suivant le mobile).
Nicolas
Bonjour Djho,
Merci pour votre retour.
Sachant que je n'ai constaté aucune erreur de programmation de votre ligne et que la mise à jour effecuée a été sans effet, il serait maintenant interessant, afin de cibler l'origine du dysfonctionnement, de tester votre carte SIM dans un autre mobile android pour voir si ces fonctionalités sont accessibles ou non.
Nicolas
Je comprends bien mais comme ça ne vient pas de la ligne, c'est la seule façon d'en confirmer l'origine.
Afin d'exclure un quelconque problème de carte SIM je peux aussi vous proposer de la remplacer en boutique ou par courrier, à votre convenance. Si après cela vous reproduisez toujours le phénomène, c'est qu'il sera lié au mobile ou a votre compte google (bien que vous ayez indiqué l'avoir supprimé et recréé).
Nicolas
