Comment resilier un achat multimedia ?

[c.maucourt]

Bonjour, je souhaiterez résilier un achat multimedia. Il me coûte 3.99€ par semaine ! Merci

[Tioneb74]

Bonjour,

Vous pouvez le faire depuis votre espace client, allez dans la rubrique "mon suivi conso" puis l'onglet "hors-forfait".
Vous aurez la liste de tous vos achats et abonnements multimédia et vous pourrez les résilier vous même.

Vous avez également la possibilité de souscrire à l'option " blocage des achats multimédia et sms+"  en vous rendant dans la rubrique "mes options", puis "souscrire une nouvelle option".

[c.maucourt]

Oui, mais quand j'essaye d'aller dans mon espace client depuis mon mobile, la page se met en erreur "erreur orange". Je ne compte pas payer cet achat multimedia chaque semaine. Sinon je vous donne mes id en message priver et vous me le faite.

Cordialement

[Tioneb74]

Bonjour,

Je ne travaille pas chez Sosh, je ne peux donc rien faire pour vous, je suis un client comme vous. J'essayais de vous apporter une solution. Si vous n'arrivez pas à accéder à votre espace client, contactez un conseiller par E-chat à partir de demain, cliquez sur la vignette bleue en bas de la FAQ

http://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Comment-activer-ma-ligne-Sosh/ta-p/12507

Accessible de 8h00 à 20h00 sauf dimanches et jours fériés

Pensez à désactiver le bloqueur de publicité

[c.maucourt]

Pouvais vous me dire qui contacter ? Comment contacter un conseiller qui travaille chez Sosh sans trouver quelqu'un qui n'y travaille pas ?

Merci

[Tioneb74]

Bonjour,

Regardez mon post précédent.