Décodeur Tv informations non disponible ?

[CharlenePerr]

Bonjour à tous 😉

J'étais chez orange avant et je suis passé chez soch depuis environ 6 mois, ou j'ai souscris à la formule forfait + livebox + Tv, tout allait très bien jusqu'à environ une semaine en arrière... La moitié des chaînes TNT ne sont plus disponibles ?! Alors que je les reçoit très bien dans les autres pièces de chez moi ?! (Sans décodeur) J'ai tout essayé redémarrer... Débrancher... Relancer des recherches de chaînes et rien y fait !! Si quelqu'un peut m'aider ce serait très très gentil 😉

[GilleM]

Bonjour CharlenePerr,

Je vous propose de procéder à la remise à zéro de votre Livebox 2 ZTE. Voir ce lien.

Bonne journée.

Gilles.

[CharlenePerr]

Bonjour,

J'ai effectué la mise à zéro, malheureusement elle n'aboutit pas pour chaque essais à la fin du téléchargement il est inscrit installation échouée !

Merci de me dire si vous avez une dernière solution...

Bien cordialement

[GilleM]

@CharlenePerr,

Bonjour,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Cordialement.

Gilles.

[CharlenePerr]

Bonjour,


Ça n'a pas fonctionné, ne vous déranger plus je vais résilier mon abonnement.

Cordialement

[CharlenePerr]

Bonjour,


Je viens de souscrire une autre abonnement livebox, il se charge de la résiliation chez vous.

Par ailleurs, comment dois-je faire pour vous retourner le matériel ?

Merci d'avance de votre réponse.


Bien cordialement

[GilleM]

@CharlenePerr,

Bonjour,

Vous allez recevoir un courriel dans votre boîte @hotmail qui vous précisera comment nous retourner le matériel.

Cordialement.

Gilles