Dernière facture payée deux fois

[Cramer30]

Bonjour,

Avec les fêtes de fin d'année mon dernier TIP à pris de retard à être encaissé et par peur de voir ma ligne suspendé, après plusieurs relances par le service clients j'ai payé à nouveau par carte bancaire.

Au final le TIP a été encaissé le lendemain. 

Ca se passe quoi maintenant ? Serai-je rembourssé ? Ou ça sera deduit de ma prochaine facture ?

Merci de votre retour.

Daniel

[chubb]

Ce sera surement déduit de la prochaine facture.

[FatimaB · Accepted solution]

@Cramer,

Effectivement, si le paiement a été effectué 2 fois, un avoir sera effectué sur vos prochaines factures jusqu'à ce que celui-ci soit soldé.

Bonne journée.

F@tima

[Cramer30]

Merci pour votre réponse.

Daniel

[Paneb54]

C est pas honnete En attendant sosh spécule avec ton argent. Y aura t il un geste commercial...!

[6Lyhn]

Entièrement d'accord... Sosh devrait rembourser immédiatement le trop plein perçu par virement. J'ai eu le même soucis (TIP et paiement CB encaissés à 1 jour d'intervalle), assortit en plus du bug de surfacturation de data (facture à + de 100€ pour un forfait à 19,90€). 

Sosh, vous m'avez laissé 2 jours maxi pour payer ma facture par CB (alors qu'à la date de l'appel, vous étiez entrain d'encaisser le TIP...). Vous me devez plus de 80€ et vous m'expliquez que je dois attendre 72h minimum (avec le week-end au milieu!). C'est pas du foutage de gueule?

Je demande également le remboursement des communications passées vers votre service client (30 minutes à chaque fois) pour avoir un conseiller en ligne qui nous laisse poireauter 25 minutes pour se renseigner.