Facturation érronée dès le départ !!!

[Javiercv]

Bon soir les sosheur , aidez moi svp !!!! cela est ma premiere facture ... et la !!! surprise 43€ a payer !!! au secour !!!

Bref j'ais commencer par prendre un forfait de 9.90€ avec facebook illimité soit disant ... oui car cela marche avec l'application my friend , et c'est bien là le piège car my friend doit activer l'itinérence des données pour fonctionner et la mon smartphone a profiter de l'okaz pour faire des mise a jour résultat, c plus 9.90€ mais 26€ à payer !! on m'as dit que cétais mon smartphone qui n'étais pas compatible avec mon forfait donc j'ais du changer pour celui à 14.90€ pour ne plus a avoir de hors forfait ... donc voila pour ma petite histoire je voulais etre sosher à 9.90€ et je le suis à 14.90€ cela et juste 2€ moins cher que free ou tous y est illimitée, et oui désolé ...snif snif. m'as question est dois je faire oposition au prélèvement auto ? merci

[chubb]

Contactez un wenconseiller http://www.sosh.fr/contact

Ce forfait maudit est absolument à proscrire avec un smartphone.

[Moco · Accepted solution]

Contacte d'abord le service client via le bouton assistance commerciale au bas de la page contact pour un éventuel geste commercial.

[Javiercv]

Salut en fait j'ais conctacterle servise client  par tchat et rien ne bouge cela fait déja 1 semaine que j'ais signaler le probleme ... je suis passer à celui de 14.90€ , je ne devrais plus avoir ce type de probleme ? ... merci

[charly4]

Bonjour Javiercv,

Afin d'accéder à votre dossier, merci de me communiquer vos coordonnées par message privé: nom, prénom ainsi que votre numéro de mobile Sosh.

Bonne journée

Khalid