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Forfait internet

Bonjour j'ai un forfait à 19.99€ + une option internet 3giga . Problème , je n'ai aucune connexion internet hors wi-fi . Help svp . Merci
15 réponses15

Bonjour,

 

Je rencontre également le même problème.

J'ai migré d'un forfait M6 mobile avec internet -qui fonctionnait sans soucis- vers le forfait Sosh à 19.99€, et depuis je n'ai plus d'accès internet!

D'où vient ce problème et comment le résoudre ?

Merci par avance.

Bonjour Jonass,


Celà vous arrive t il partout ou à un endroit précis?


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour Cindy88,


Celà vous arrive t il partout ou à un endroit précis?


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour cela m'arrive tout le temps et ce depuis le début de mon forfait je n'ai j'passe accès à internet .

Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone


PhilippeG


Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour,

 

Excusez mon temps de réaction...

 

Je suis la plupart du temps sans internet, cela arrive que ça se reconnecte, pas d'endroit en particulier où ça fonctionne ou ne fonctionne pas.

J'ai remarqué qu'en désactivant/réactivant le service 3G sur mon téléphone, cela relançait parfois internet.

 

J'ai noté également depuis mon changement de forfait que j'ai des difficultés à envoyer et recevoir des mms. L'envoi est plutôt long en métropole et impossible vers l'international. Je reçois les mms mais parfois ne peut les ouvrir, ou alors après une longue bataille avec mon téléphone.

 

Problèmes de paramétrages ?

 

Pour information si cela est utile, je possède un Wiko Cink Slim.

 

Merci de votre aide.

 

Cordialement

Bonjour Cindy88,


Afin de traiter votre demande, merci de me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom,prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne

- Votre numéro client

- La marque et modéle du téléphone


PhilippeG


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Bonjour Cindy88,


Je viens de procéder à une mise à jour de votre ligne.

Pouvez vous éteindre et rallumer votre mobile et me dire si celà fonctionne.

Si celà persiste je vous invite à changer votr esim qui date de 2008.


PhilippeG

Conseiller Spécialiste Mobile
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Bonjour,

 

Merci pour votre aide.

C'est fait, et cela semble fonctionner pour le moment. Comme mon problème était intermittent, j'espère que ce n'est pas juste un coup de chance et vais surveiller ça de près. Je reviendrais vers vous si jamais...

En tout cas, merci encore une fois de votre aide et votre réactivité.

 

Cordialement

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