Hors forfait en Angleterre

[cathycatdu94]

Bonjour,

Je suis allée 5 jours en Angleterre et je viens de recevoir ma facture Sosh avec 3,2 de Hors forfait que je ne comprends absolument pas!

J'ai desactivé les données cellulaires pendant les 5 jours et je me suis connecté que avec des wifi gratuit disponible dans les bars et restaurants londoniens.

Il est donc impossible d'avoir un hors forfait, d'autant plus que j'ai 4 communications en hors forfait pour du data alors que je me suis connectée de nombreuses fois en wifi durant mon séjour.

Cordialement

Catherine

[MikaelD]

Bonjour cathycatdu94,

Je me charge de votre demande. Je vous remercie de m'indiquer par message privé vos nom, prénom, numéros de client et de mobile.

MikaelD

[MikaelD · Accepted solution]

Bonjour cathycatdu94,

La facturation est due à l'envoi de 4 MMS. Les MMS utilisent le flux data, c'est pour cette raison que la facturation apparait sous l'intitulé "connexion wap/web".

Bonne journée,
MikaelD

[MikaelD]

Bonjour,

Il est possible que votre mobile soit à l'origine de ces envois. Soit votre mobile n'a pas été bien paramétrer pour empêcher cette facturation, soit vous avez réactivé les accès, même un court moment, ce qui a permis ces envois.

MikaelD