Bonjour,
J'ai reçu un SMS hier matin m'indiquant que ma ligne allait être mise en restriction d'appels car il manquait ma pièce d'identité au courrier envoyé avec le contrat à SOSH.
J'ai contacté plusieurs conseillers par chat, envoyé par mail ET courrier dans la matinée la pièce manquante, et l'on m'a indiqué que la restriction serait annulée et que ce serait réglé dans la journée.
Or, surprise, à 18h : la ligne passe en restriction d'appels. J'ai recontacté plusieurs conseillers par chat qui m'ont reconfirmé que la restriction "aurait dû être levée" et m'ont simplement fait faire la manip' d'éteindre mon téléphone et d'enlever la SIM. Cela n'a bien sûr rien changé.
J'aimerais avoir une réponse claire et rapide, de quelqu'un d'efficace qui puisse réellement agir sur le problème, car je ne vais pas passer ma journée à chater avec des conseillers SOSH qui ne peuvent visiblement rien pour moi...
Bien cordialement,
